Вы запускаете свой онлайн магазин, продаете разнообразные продукты, но через некоторое время замечаете один важный момент. Клиенты делают покупки на небольшие суммы. А ведь любой владелец бизнеса стремится продавать больше, чтобы повысить прибыль. Для этого нужно знать, как увеличить продажи в интернет-магазине и как повысить средний чек покупки.
Итак, если вы видите, что ваш магазин достиг эффекта “плато”, и ежемесячная прибыль не растет, попробуйте несколько эффективных приемов, которые помогут увеличить средний чек покупки в онлайн магазине.
Что такое средний чек или AOV (average order value)?
AOV – один из наиболее важных показателей для отслеживания эффективности работы магазина. Он показывает, сколько денег в среднем тратит покупатель.
Рассчитывается просто:
Средний чек = Общая выручка / Количество клиентов
Чтобы увеличить этот показатель, необходимо подтолкнуть клиентов к добавлению большего количества товаров в корзину, либо выбирать более дорогие продукты.
5 способов увеличить средний чек интернет-магазина
1. Добавьте опцию рекомендованных товаров
Обычно клиенты так сосредоточены на покупке какого-то конкретного вашего продукта, что просто не обращают внимания на другие товары или их категории. Облегчите их задачу, добавив функцию рекомендованных товаров. Эти продукты должны быть похожими на то, что выбирает посетитель сайта, тогда вероятность того, что он добавит в корзину еще один продукт, значительно возрастает.
Однако не обязательно показывать самые популярные товары. Это неплохой способ прорекламировать не самый ходовой товар, привлекая к нему внимание аудитории.
2. Up sell и cross sell
В онлайн магазине кросс селлинг и апселлинг можно реализовать также с помощью дополнительной рекомендации товаров на странице. Однако в этом случае товары должны дополнять или хорошо сочетаться с основным продуктом. Cross sell – это продажа доппродукта, например, полезного аксессуара, а up sell – это продажа какого-то обновления текущего товара, либо его более дорогой улучшенной версии.
Пример такого метода можно увидеть в магазине Domadom
А также в магазине УМКА
3. Установитеминимальный заказ для скидки, бесплатной доставки или подарка
Еще один способ увеличить средний чек продажи. Определите сумму заказа, для которой вы можете дать покупателю бесплатную доставку или скидку. Также можно определить универсальный подарок для заказов свыше конкретной суммы.
Например, если вы продаете товары для дома, можно презентовать покупателям стильную рамку для фотографий, оригинальную кухонную доску или держатель для бумажных салфеток. Важно помнить, что такой бонус должен быть негабаритным, чтобы его можно было легко упаковать с любыми другими товарами.
Также важно разместить яркий баннер для магазина, чтобы все посетители сайта узнали о специальном предложении.
4. Дайтесвоим клиентам программу лояльности
Этот метод помогает улучшить не только средний чек заказа, но и показатель удержания новых клиентов. Разработайте накопительную систему бонусов, которая дает определенные привилегии, и клиенты будут возвращаться за покупкой именно в ваш магазин, а не искать товар каждый раз на новом сайте. По данным компании Smile.io при внедрении бонусной программы магазин получает увеличение среднего заказа минимум на 13,7%.
5. Пакетные предложения и наборы
Подготовьте комплект продуктов, которые вместе стоят дешевле, чем по отдельности. Предлагайте клиентам уже готовые наборы сопутствующих товаров или дайте им возможность самим выбрать набор из нескольких продуктов.
Этот прием очень эффективен в праздничный сезон! Создайте оригинальные подарочные наборы из своих товаров, добавьте опцию бесплатной подарочной упаковки, и покупатели точно захотят приобрести несколько качественных товаров, вместо одного.
Этот прием использует магазин УМКА
Продавайте людям, которые хотят покупать!
Для того чтобы увеличить сумму заказа, концентрируйте свое внимание на тех клиентах, которые уже выбрали ваш магазин и с удовольствием покупают ваши товары.
Работая с базой существующих клиентов, вы уже преодолеваете много возражений, которые возникают с новыми клиентами. Вам нужно быть внимательнее к постоянным покупателям и их потребностям, и они будут готовы потратить больше в вашем интернет-магазине.
Например, можно:
- оповестить клиентов о новинках ассортимента;
- рассказать о программах лояльности;
- подготовить эксклюзивную скидку для постоянных клиентов (не забудьте ограничить срок действия предложения);
- запустить программу “расскажи другу” и получи скидку.
Когда разрабатываете специальное предложение для своих клиентов, учитывайте их предпочтения и потребности. Необходимо создать портрет вашего целевого клиента, чтобы определить, какое именно предложение сработает лучше всего.
Компания CM Line Studio предлагает эффективные маркетинговые инструменты для работы с существующими клиентами и привлечения новых.
Отправьте нам запрос, и мы разработаем и реализуем стратегию продвижения вашего интернет-магазина.